La aerolínea mejor valorada por los españoles es American Airlines

A esta conclusión se llega a través del IV Estudio de Satisfacción de Usuarios de Aerolíneas publicado por la agencia de viajes online Travelgenio, que tras enviar un cuestionario a más de 100.000 pasajeros preguntando por diversos aspectos de la satisfacción final, ha podido conocer cuáles son las principales aerolíneas según la percepción de los españoles.

En palabras de Mariano Pelizzari, CEO de Travelgenio, “Este estudio es una herramienta excelente para conocer las preferencias  de nuestros clientes, con  cuya satisfacción estamos plenamente  comprometidos”.

Sin duda, y a la luz de las respuestas, el precio es uno de los criterios que más determinan la compra de un vuelo,  ya que más del 85% de los encuestados lo menciona entre las variables más importantes, seguido del horario, variable tenida en cuenta por más del 60% de los pasajeros a la hora de tomar la decisión de compra.

De esta forma, los pasajeros han elegido a American Airlines como aerolínea con mejor índice general de satisfacción, seguida de Aerolíneas Argentinas y KLM. Con respecto a los resultados arrojados por el mismo estudio en 2014, American Airlines, representada en 2014 por la ya absorbida US Airways, ha mejorado hasta nueve puestos para ascender desde el décimo lugar que consiguió ostentar en el pasado estudio hasta la cabeza del ranking de aerolíneas de este año 2015.

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